Ty śpisz spokojnie. Ja czuwam.
Twoja strona zarabia tylko wtedy, gdy działa. Monitoring 24/7, aktualizacje, kopie zapasowe, naprawy awarii w cenie - a co miesiąc raport, z którego wynika, co dokładnie zostało zrobione.
Poniedziałek, 8:47. Twoja strona właśnie przestała działać.
/ 01 - scenariusz8:47
Klient próbuje wejść na stronę. Błąd 500. Idzie do konkurencji.
Kolejnych pięciu potencjalnych klientów dostaje biały ekran. Zero zapytań, zero zamówień.
Robot Google próbuje zindeksować stronę. Nie może. Pozycja w wynikach zaczyna spadać.
Wreszcie ktoś dzwoni: „Panie, wasza strona nie działa". Ponad 3 godziny przestoju za Tobą.
Dzwonisz do „kolegi informatyka". Nie odbiera. Zaczynasz szukać kogoś „na już".
Ktoś rzuci okiem, ale jutro. Diagnoza: 3 000 zł. Naprawa: 5 000–15 000 zł.
15:15
Strona wreszcie działa. Ale większość klientów, którzy trafili na błąd, już nie wróci.
Ponad 30 godzin przestoju. Powód: jedna pominięta aktualizacja bezpieczeństwa.
Naprawa po katastrofie kosztuje dziesięć razy więcej niż profilaktyka.
Strona nie psuje się głośno. Psuje się po cichu.
/ 02 - zagrożeniaPrzestoje
Nieaktualizowane wtyczki, przeciążony hosting, brak monitoringu. O awarii dowiadujesz się ostatni - od klienta, który akurat chciał coś kupić.
Ataki
Włamania na strony firmowe prawie nigdy nie są "atakiem hakera na Ciebie". To automat, który znalazł starą wtyczkę. Skutki: utrata danych, czyszczenie za kilka tysięcy, problemy prawne przy danych osobowych.
Utrata widoczności
Wolna strona, błędy 404, nieaktualna mapa witryny - Google to widzi i obniża pozycję. Powrót na dawne miejsca trwa miesiącami i kosztuje więcej niż lata opieki.
Fundament - w każdym pakiecie, bez wyjątków
/ 03 - fundamentTo nie są "opcje premium". To minimum, poniżej którego opieka nie ma sensu - dlatego dostajesz to zawsze, niezależnie od pakietu.
Monitoring 24/7
Sprawdzam co 5 minut, czy strona działa i wyświetla właściwą treść. O awarii dowiaduję się ja - nie Twój klient. Dostajesz własny link do strony statusu, gdzie widzisz stan usług na żywo.
Ręczne aktualizacje
WordPress, wtyczki, motyw - aktualizowane ręcznie, z kopią zapasową przed zmianą i sprawdzeniem po. Żadnych „cudownych automacików", które o 3 w nocy wywalają stronę.
Kopie zapasowe poza hostingiem
14 kopii dziennych, 4 tygodniowe, 3 miesięczne - na zewnętrznym serwerze, nie na Twoim hostingu. Okresowo testowane, bo kopia, której nikt nie odtworzył, to nie kopia - to nadzieja.
Zabezpieczenia
Filtrowanie prób logowania, blokady podejrzanych adresów, skanowanie pod kątem złośliwego kodu. Zamykam drzwi, których szukają automaty.
Naprawa awarii w cenie
Jeśli w trakcie opieki strona zostanie uszkodzona lub zaatakowana - naprawiam bez dodatkowych kosztów, bez względu na komplikacje i potrzebny czas. To mój obowiązek, nie osobna faktura.
Kontakt z człowiekiem
Piszesz - odpowiadam ja. Nie bot, nie chat AI, nie „ticket #47384". Znam Twoją stronę, bo sam się nią opiekuję.
Co miesiąc dostajesz raport na jedną stronę: co zaktualizowano, kiedy wykonano kopie, czy były incydenty i co z nimi zrobiłem, ile godzin z puli poprawek wykorzystano. To jest różnica między opieką a abonamentem, który po prostu schodzi z konta.
Co zmienia stała opieka?
/ 04 - porównanieCzego opieka nie obejmuje
/ granica zakresuTa granica jest po to, żeby abonament znaczył zawsze to samo - a nie „zobaczymy, co się zmieści".
Inni śpią spokojnie. A Ty?
/ 05 - opinieMieliśmy problemy z firmą, która poprzednio utrzymywała naszą stronę. Krzysztof przeniósł ją na nowy serwer, zaktualizował silnik, usunął zbędne wtyczki, zabezpieczył przed atakami i doprowadził do stanu używalności. Bez wahania zdecydowaliśmy się na stałą opiekę - współpracujemy od wielu lat.
Krzysiek pomagał mi przy przebudowie strony na WordPressie, aktualizacjach CMS i innych technicznych tematach. Doceniam konkretne podejście i umiejętność przejrzystego tłumaczenia wykonanych działań. Rzetelny, komunikatywny, nastawiony na efekty.
Mieliśmy bardzo krótki czas na zbudowanie całej platformy. Krzysiek wywiązał się na czas, z ciągłą komunikacją i bieżącymi update'ami. Dziękujemy i będziemy wracać.
Opiekuję się ograniczoną liczbą stron. Celowo.
Nie prowadzę agencji. Nie outsourcuję, nie przekazuję juniorom. To ja monitoruję Twoją stronę, ja wykonuję aktualizacje i ja odbieram wiadomość, gdy coś się dzieje. Dlatego liczba stron pod opieką jest ograniczona - każda wymaga mojej osobistej uwagi.
Ile kosztuje opieka WordPress?
/ 07 - cennikJedna poważna awaria to ~12 000 zł strat. Rok opieki w pakiecie Biznesowym kosztuje mniej - i obejmuje naprawy. Każdy pakiet zawiera pełen fundament: monitoring 24/7, ręczne aktualizacje, kopie poza hostingiem, zabezpieczenia, naprawy awarii w cenie i raport miesięczny.
Dla stron firmowych bez sprzedaży online
Dla stron, które generują zapytania lub sprzedaż
Dla e-commerce, kampanii reklamowych i dużego ruchu
Pytania, które i tak padną
/ 08 - FAQMam już kogoś, kto „czasami rzuci okiem" na stronę.
+
„Czasami" to nie monitoring co 5 minut. Ataki zdarzają się o 3 nad ranem, przestój w niedzielę też traci klientów. Pytanie brzmi: czy ta osoba dostaje alert natychmiast, gdy coś się psuje? Czy testuje aktualizacje przed wdrożeniem? Czy robi codzienne kopie i sprawdza, że działają? Jeśli tak - masz opiekę. Jeśli nie - masz nadzieję.
Wolę wydać te pieniądze na marketing.
+
A co z niego wyjdzie, jeśli klient kliknie reklamę za 50 zł, wejdzie na stronę i zobaczy błąd 500? Straciłeś 50 zł i klienta. Opieka to nie koszt konkurujący z marketingiem - to ubezpieczenie tego, dokąd marketing prowadzi ruch.
Strona działa od lat, nigdy nie miałem problemu.
+
13 000 stron WordPress jest atakowanych każdego dnia - automatycznie, bez wybierania celu. To, że nie było problemu wczoraj, nie znaczy, że nie będzie jutro. Różnica jest taka, że po awarii płacisz za ratunek, a przed - za profilaktykę dziesięć razy tańszą.
Co jeśli strona zepsuje się mimo opieki?
+
Naprawiam w ramach abonamentu, bez dodatkowych kosztów i bez względu na potrzebny czas. Płatne osobno są tylko rzeczy poza opieką: nowe duże funkcje i przebudowy - zawsze wyceniane jawnie, przed rozpoczęciem prac.
Co jeśli w danym miesiącu „nic się nie działo"?
+
Działo się - monitoring, aktualizacje i kopie pracują co miesiąc, niezależnie od tego, czy coś zgłaszasz. Dowód dostajesz w raporcie miesięcznym. Miesiąc bez incydentu to nie brak pracy - to jej efekt.
Mój WordPress jest bardzo stary albo zainfekowany. Pomożesz?
+
Tak, ale zaczynamy od jednorazowych porządków: oceniam stan, wyceniam doprowadzenie strony do wersji bieżącej lub usunięcie infekcji - zawsze przed rozpoczęciem prac. Dopiero zdrową stronę obejmuję opieką. Często okazuje się, że aktualizacja nie jest skomplikowana i dopłaty nie ma.
Czy muszę korzystać z Twojego hostingu?
+
Nie. Możesz zostać na swoim - potrzebuję tylko dostępów do WordPressa i ewentualnie serwera. Wszystkie konta i dostępy pozostają zarejestrowane na Ciebie.
Na jak długo się wiążę?
+
Umowa miesięczna, przedłużana automatycznie. Rezygnujesz mailem w miesiącu poprzedzającym - bez kar, bez blokowania. Przy rozstaniu przekazuję komplet: dostępy, ostatnie kopie, dokumentację. Strona jest Twoja - opieka ma być wyborem, nie pułapką.
Jak wygląda płatność?
+
Pierwsza płatność z góry, kolejne po wystawieniu faktury VAT - rozsyłam je około 5. dnia miesiąca. Faktura z pełnym VAT do każdej usługi.
Czym różni się kontakt w poszczególnych pakietach?
+
Odpowiadam szybko każdemu - czasy w cenniku to maksimum, nie norma. Różnica dotyczy kanałów: e-mail w każdym pakiecie, chat przez Signal od Biznesowego, telefon i spotkania online w Krytycznym. Dzięki temu pilne sprawy sklepów mają zawsze wolny, priorytetowy kanał.
Co oznacza „pula godzin na poprawki i funkcje"?
+
Drobne zmiany treści, poprawki formularzy, dodatkowe przyciski, powiadomienia, usprawnienia koszyka, optymalizacja szybkości. Przykłady z opieki u klientów: powiadomienie SMS o wypełnionym formularzu, raport produktów bez wpisanej wagi w sklepie, komunikat „ile brakuje do darmowej wysyłki", lista pobraniowa do pakowania paczek. Duże wtyczki i systemy od zera to osobne projekty.